CANCEL POLICY

ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて、十分にご確認の上、ご注文ください。

(1)受取拒否をされる場合について
万が一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、受取拒否をされた場合は、受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

返品について

KINGU公式オンラインサイトでご購入いただいた製品に関しまして、万が一ご注文と異なる製品・数量、あるいは
製品に破損があった場合は、下記条件に該当する場合に限り、返品・返金を承ります。
※返品受付完了後から30日以内にご返送のご手配をお願いいたします。

・ 製品到着後、7日以内(※1)に事前連絡をいただいていること。
・ ご返送前に事前連絡をいただいていること。
・ 製品が揃っていること。
・ 製品が未開封(※2)であること。

※1 弊社製品は医薬品ではなく化粧品ですので、効果効能は保証致し兼ねます。
※2 未開封とは、製品箱の封印シールが剥がれておらず、製品を開封、使用していないと確認できる状態。

下記理由による返品は承り兼ねますので、予めご了承ください。

・KINGU公式オンラインサイト以外からの購入製品。
(ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。)
・開封後の返品。

返品方法

返品の流れはお問い合わせフォームまたはメールにて、確実にご連絡が取れる状態で行わせていただきます。
ここまでの内容をご確認いただき、返品が可能な状態であれば、お問い合わせください。

・ 返品の際は、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう
強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。

・ 必ず、返品用紙(メモ用紙)を返品の箱へ同封ください。

下記必要事項を記入したメモ用紙を必ず商品に同封してください。

※記入漏れがある場合、お客様の特定までに時間を要し、お手続きに遅延が発生いたします。
場合によっては返品の対象外となりますことをご了承ください

[必要事項]
・ ご登録のお名前
・ ご住所
・ お電話番号
・ メールアドレス
※ 返金お手続きについて重要なご案内をお送りいたします。
必ず受信可能なメールアドレスをご記入ください。
・ 返品理由

返品にかかる送料について

・不良品の場合は、当社が負担いたします。
・お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。

ご返金方法

返品商品の到着を確認後、返金のお手続きに関する重要なご案内をメールにてお送りいたします。
迷惑メール設定等されており本メールが受信できなかった場合は、返金のお手続きを進めることができませんので、必ず受信可能なメールアドレスをご記入ください。
また、返金時の振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただき、差引き額のご返金となります。
尚、返金方法はお支払方法により異なります。

(1)代金引換・銀行振込の場合
ご返金額は1週間以内にご指定の銀行口座へお振込みいたします。

(2)クレジットカードの場合
クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますので予めご了承ください。

・ご購入者様本人名義の銀行口座のみの対応となります。
・ご購入者様と口座名義人が異なる場合、返金はでき兼ねます。
・振込先名義人は必ずカタカナでご連絡をお願いいたします。

※返金完了のご連絡はしておりませんので、お客様ご自身の口座でご確認ください。